Komputer tidak dapat melakukan koneksi Internet setelah update antivirus Norman. Problem: Jika menjumpai komputer yang sudah terinstall Norman Security Suite tidak dapat melakukan koneksi Internet setelah NSS melakukan update (upgrade dari versi 7.3 ke versi 8.0),  silahkan lakukan langkah berikut: Solusi: Windows XP 1. Klik tombol [Start -> Run -> ketik CMD kemudian klik tombol [...]

Pertanyaan: Saat Instalasi dan memasukkan Authentication key tidak bisa dan muncul error message: WRONG OEM CODE, Apa yang harus saya lakukan? Solusi: Mengenai masalah yang Bapak hadapi, silahkan lakukan langkah berikut: Silahkan Bapak akses ke website http://www.norman.com/support/convertkey/ Pada kolom “Insert key”, isi dengan nomor lisensi pada kartu lisensi yang bapak miliki, kemudian klik tombol “update [...]

Jika rekan-rekan mengalami  masalah saat instalasi NSS di Windows7 dengan ciri utama  muncul pesan error “Invalid license key : Wrong OEM code“, berikut kami sampaikan file panduan cara untuk mengatasi masalah tersebut, silahkan download. http://www.sendspace.com/file/la1i0u

Pertanyaan: Oh ya, kalau update antivirusnya gimana,soalnya dari beli sampai sekarang belum saya update? Jawaban: Untuk Update otomatis dilakukan secara background process  saat komputer terkoneksi ke internet. Tetapi bisa juga dilakukan secara manual dengan cara, sbb: START >> All Programs >> Norman Security Suite >> Internet Update Kemudian Norman akan melakukan pengecekan update terbaru ke [...]

Pertanyaan: Icon Norman pada tray sebelah kanan bawah terlihat ada silang merah, setelah mouse saya arahkan ke tempat tersebut muncul pesan: ‘Norman Jeeves’ is not running, apa yang harus saya lakukan? Jawaban: Masuk ke Services, Klik START > CONTROL PANEL > ADMINISTRATIVE TOOLS > SERVICES. Klik mouse ke Norman Njeeves kemudian klik START. Viola, Icon [...]

Pertanyaan: Saya pengguna norman, siang ini saya mengecek update norman ternyata tertinggal 1(satu) minggu. setelah saya jalankan Norman Internet Update, muncul pesan error, sbb: ” No available NIU validation server “, mengapa & apa yang harus saya lakukan? Jawaban: Pada komputer tersebut, silahkan browsing ke website http://www.norman.com/ jika berhasil. silahkan jalankan Norman Internet update (NIU). [...]

Pertanyaan: Saya membeli Norman Security Suite (NSS) Lite Edition untuk personal, Saat saya menggosok Kode Serial Number pada Kartu Lisensi, kode tersebut hilang/rusak tergosok. apa yang harus saya lakukan?. Jawaban: Silahkan kirim melalui E-mail Kode Lisensi (KL) dan 5 digit Serial Number (SN) yang mesih terbaca ke key[at]vaksin.com untuk mendapatkan Kode Serial Number secara lengkap.

Pertanyaan: Lisensi norman kami akan habis dan kami sudah membeli lisensi norman yang baru, bagaimana kami menggunakan lisensi baru tersebut, apakah kami haris melakukan instalasi ulang program norman? Jawaban: Tidak perlu melakukan Instalasi ulang program norman, cukup memasukkan 25 digit serial number dari lisensi baru anda dengan cara: Klik START => All Programs => Norman [...]

Pertanyaan: Sebelumnya Norman kami baik-baik saja, tetapi setelah update hari ini selesai norman selalu minta restart padahal komputer sudah saya restart lebih dari 3x, apa penyebabnya? Jawaban: Kemungkinan ada aplikasi norman yang corrupt/rusak saat proses update berlangsung, silahkan lakukan langkah berikut: Masuk pada folder Download dimana Norman terinstall (..\Norman\Download\..) Hapus semua file pada folder Download [...]

Pertanyaan: Bagaimana mengetahui tanggal terakhir update norman? Jawaban: Pada OS WindowsXP SP2, (Similar dgn OS lainnya) : Klik START => All Programs => Norman Security Suite => Norman Security Suite. Tampak pada bagian “HOME”, “Product Status” => Last updated 2009-03-15 (aka. 15 Maret 2009).